REKLAMACJA I ZWROT TOWARÓW

Niniejszy regulamin reklamacji reguluje tryb dochodzenia praw z tytułu wadliwego wykonania w spółce

VOCH CONSULT S.R.O., ID 17612144, z siedzibą Hlína 96, 664 91 Hlína

(znak towarowy BROWAR MARKI).

KIEDY MOŻNA ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ

Reklamację można złożyć jeżeli:

• dostarczony towar ma wadę produkcyjną lub funkcjonalną,
• towar nie odpowiada ustalonym parametrom technicznym,
• wada ujawni się w okresie gwarancyjnym.

Należy złożyć reklamację bez zbędnej zwłoki po wykryciu wady.

OKRES GWARANCJI

Konsument (B2C)

Okres gwarancji wynosi 24 miesiące, chyba że ustawa stanowi inaczej.

Przedsiębiorca (B2B)

Okres gwarancji reguluje umowa lub obowiązujące przepisy prawa.

W przypadku produkcji na wymiar zakres gwarancji może zostać ustalony indywidualnie.

JAK ZGŁOSIĆ

Reklamację można złożyć:

• przez formularz reklamacyjny na tej stronie internetowej,
• lub e-mailem na adres info@pivnidilna.cz.

Reklamacja musi zawierać:

• imię i nazwisko oraz dane kontaktowe kupującego,
• numer zamówienia lub faktury,
• opis wady,
• preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji.

REALIZACJA ROSZCZEŃ

Reklamacja Konsumenta zostanie rozpatrzona najpóźniej do godz 30 dni od jego stosowania, chyba że strony postanowią inaczej.

Klient zostanie poinformowany o przebiegu i wyniku rozpatrzenia reklamacji drogą mailową.

PRAWO ODSTĄPIENIA od umowy – KONSUMENT

Konsument ma prawo odstąpienia od umowy do godz 14 dni od dnia otrzymania towaru, chyba że ustawa stanowi inaczej.

Prawo do odstąpienia nie ma zastosowania szczególnie na:

• produkcja na zamówienie,
• towar dostosowany do życzeń klienta,
• usług, które zostały już wykonane.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Niniejszy regulamin reklamacji obowiązuje i obowiązuje od dnia jego opublikowania.

Stosunki prawne podlegają porządkowi prawnemu Republiki Czeskiej.