REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění u společnosti

VOCH CONSULT S.R.O., IČO 17612144, se sídlem Hlína 96, 664 91 Hlína

(obchodní značka PIVNÍ DÍLNA).

KDY LZE REKLAMACI UPLATNIT

Reklamaci lze uplatnit, pokud:

• dodané zboží vykazuje výrobní nebo funkční vadu,
• zboží neodpovídá sjednaným technickým parametrům,
• vada se projeví v záruční době.

Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

ZÁRUČNÍ DOBA

Spotřebitel (B2C)

Záruční doba činí 24 měsíců, pokud zákon nestanoví jinak.

Podnikatel (B2B)

Záruční doba se řídí dohodou nebo platnými právními předpisy.

U zakázkové výroby může být rozsah záruky stanoven individuálně.

JAK REKLAMACI UPLATNIT

Reklamaci je možné uplatnit:

• prostřednictvím reklamačního formuláře na tomto webu,
• nebo e-mailem na adrese info@pivnidilna.cz.

Reklamace musí obsahovat:

• jméno a kontaktní údaje kupujícího,
• číslo objednávky nebo faktury,
• popis vady,
• preferovaný způsob vyřízení reklamace.

VYŘÍZENÍ REKLAMACE

Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

O průběhu a výsledku reklamace bude zákazník informován e-mailem.

PRÁVO NA ODSTOUPENÍ – SPOTŘEBITEL

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.

Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na:

• zakázkovou výrobu,
• zboží upravené na přání zákazníka,
• služby, které byly již poskytnuty.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tento reklamační řád je platný a účinný ode dne jeho zveřejnění.

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.